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酒店客房清掃作業(yè)管理
一、不同類型房間清掃的先后順序
?。ㄒ唬┑緯r的清掃順序1、總臺指示要盡快打掃的房間
2、門上掛有“請速打掃”(make up room Immediately)牌的房間。
3、走客戶(check-out)。
4、“VIP”房。
5、其他住客房。
6、空房。
(二)旺季時的清掃順序
1、空房??辗靠梢栽趲追昼妰?nèi)打掃完畢,以便盡快交由總臺出租。
2、總臺指示要盡快打掃的房間
3、走客房間(check-out)。
4、門上掛有“請速打掃”(make up room Immediately)牌的房間。
5、重要客人(VIP)的房間。
6、其他住客房間。
二、客房清掃的一般原則和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
?。ㄒ唬┛头壳鍜叩囊话阍瓌t1、從上到下。
2、從里到外。
3、先鋪后抹。
4、環(huán)形清理。
5、干濕分開。
?。ǘ┓块g清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
1、眼看到的地方無污跡。
2、手摸到的地方無灰塵。
3、設(shè)備用品無病毒。
4、空氣清新無異味。
5、房間衛(wèi)生達(dá)“十無”。
三、客房清潔劑的種類及使用范圍
?。ㄒ唬┌辞鍧崉┑幕瘜W(xué)性質(zhì)劃分1、酸性清潔劑
2、堿性清潔劑
3、中性清潔劑
?。ǘ┌从猛緞澐?br /> 1、多功能清潔劑
2、三缸清潔劑
3、玻璃清潔劑
4、金屬拋光劑
5、家具蠟
6、空氣清新劑
7、殺蟲劑
四、客房清掃時的注意事項
1、“Housekeeping”,同時要注意敲門的聲音大小適中,不可過急,力度過大。2、整理房間時,要將房門開著。
3、不得在客房內(nèi)呼煙、吃東西、看報刊雜志(特別是客人的書刊)
4、不得使用客房內(nèi)設(shè)施
5、清理衛(wèi)生間時,應(yīng)專備一條腳墊。
6、清潔客房用的抹布應(yīng)分開使用
7、注意做好房間檢查工作
8、不能隨便處理房內(nèi)“垃圾”
9、浴簾要通風(fēng)透氣
10、電鍍部位要完全擦干
11、不得將撤換下來的臟布草當(dāng)抹布使用
12、拖鞋應(yīng)擺放在床頭柜下
13、謀取心內(nèi)物品的擺放,要注意將商標(biāo)面對客人
14、損壞客人的物品時
15、離開房間,應(yīng)要求服務(wù)員打開房內(nèi)照明燈
旭潔環(huán)保科技,專注清潔設(shè)備生產(chǎn)研發(fā)十余年,自主研發(fā)制造了洗地機(jī)、掃地車兩大系列,旭潔品牌洗地機(jī)、手推式洗地機(jī)、駕駛式洗地機(jī)、多功能電動洗地機(jī)、駕駛式掃地車、電瓶清掃車、塵推車、單擦機(jī)等深受受到廣大國內(nèi)外客戶的青睞。我們擁有強大而完善的售后服務(wù)體系0791-88359008,為廣大客戶提供無憂售后服務(wù)!
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